CM हेल्पलाइन 1076 के माध्यम से छत्तीसगढ़ में आम नागरिकों की समस्याओं का समयबद्ध समाधान लगातार सुनिश्चित किया जा रहा है। मुख्यमंत्री श्री विष्णु देव साय के नेतृत्व में प्रदेश की शिकायत निवारण व्यवस्था पहले से अधिक प्रभावी हुई है। इसका ताजा उदाहरण गौरेला-पेंड्रा-मरवाही जिले के सेवक राम का मामला है, जिनके बच्चों का वर्षों से लंबित जाति प्रमाण पत्र केवल 24 घंटे में जारी कर दिया गया।
लंबे समय से लंबित था जाति प्रमाण पत्र का मामला
पेंड्रा विकासखंड के ग्राम पतगवा निवासी सेवक राम अपने बच्चों के जाति एवं आय प्रमाण पत्र बनवाने के लिए लंबे समय से सरकारी कार्यालयों के चक्कर लगा रहे थे। आवेदन जमा करने के बाद भी प्रमाण पत्र जारी नहीं हो रहा था। इसके कारण बच्चों को पढ़ाई और विभिन्न सरकारी योजनाओं का लाभ लेने में परेशानी हो रही थी।
लगातार प्रयासों के बावजूद समाधान नहीं मिलने पर उन्होंने CM हेल्पलाइन 1076 में शिकायत दर्ज कराई। शिकायत प्राप्त होते ही संबंधित विभाग ने तत्काल कार्रवाई शुरू की। परिणामस्वरूप केवल 24 घंटे के भीतर बच्चों का जाति प्रमाण पत्र जारी कर दिया गया।
CM हेल्पलाइन 1076 ने बढ़ाया आम लोगों का भरोसा
सेवक राम ने बताया कि पहले कई बार प्रयास करने के बावजूद उनका कार्य पूरा नहीं हो पाया था। हालांकि, हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज करने के बाद प्रशासन ने गंभीरता दिखाई और समयबद्ध कार्रवाई की। उन्होंने मुख्यमंत्री श्री विष्णु देव साय और जिला प्रशासन के प्रति आभार व्यक्त करते हुए कहा कि इतनी जल्दी समाधान मिलने की उन्हें उम्मीद नहीं थी।
यह घटना दर्शाती है कि प्रभावी शिकायत निवारण प्रणाली नागरिकों का विश्वास मजबूत करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रही है।
मुख्यमंत्री श्री विष्णु देव साय की सुशासन नीति का दिख रहा प्रभाव
मुख्यमंत्री श्री विष्णु देव साय लगातार पारदर्शी, जवाबदेह और जनकेंद्रित प्रशासन को प्राथमिकता दे रहे हैं। राज्य सरकार का उद्देश्य है कि हर नागरिक की समस्या का त्वरित समाधान सुनिश्चित किया जाए। इसी सोच के तहत विभागों की जवाबदेही बढ़ाई गई है और शिकायतों के समयबद्ध निपटारे पर विशेष ध्यान दिया जा रहा है।
सरकार का मानना है कि नागरिकों को छोटी-छोटी प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए लंबे समय तक इंतजार नहीं करना चाहिए। इसलिए तकनीक आधारित शिकायत समाधान व्यवस्था को लगातार मजबूत किया जा रहा है।
सुशासन की दिशा में मजबूत कदम
CM हेल्पलाइन 1076 आज केवल शिकायत दर्ज करने का माध्यम नहीं रह गई है। यह जनता और प्रशासन के बीच भरोसे का मजबूत पुल बन चुकी है। समय पर समाधान मिलने से नागरिकों का विश्वास बढ़ रहा है और सरकारी सेवाओं की पारदर्शिता भी मजबूत हो रही है।
प्रमुख बातें
- सेवक राम के बच्चों का जाति प्रमाण पत्र 24 घंटे में जारी हुआ।
- शिकायत CM हेल्पलाइन 1076 पर दर्ज कराई गई।
- मुख्यमंत्री श्री विष्णु देव साय के नेतृत्व में त्वरित कार्रवाई हुई।
- जिला प्रशासन ने समयबद्ध समाधान सुनिश्चित किया।
- परिवार ने मुख्यमंत्री और प्रशासन का आभार जताया।
क्यों महत्वपूर्ण है यह पहल?
- शिकायतों का तेज और पारदर्शी निपटारा।
- आम नागरिकों का सरकारी व्यवस्था पर बढ़ता विश्वास।
- विद्यार्थियों को समय पर प्रमाण पत्र मिलने से शैक्षणिक लाभ।
- सुशासन और जवाबदेह प्रशासन को नई मजबूती।
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